Magazin Finovacije
Rekordan profit OTP banke u Srbiji od 66 miliona evra
OTP banka u Srbiji ostvarila je u prvih šest meseci ove godine profit pre oporezivanja u iznosu od 66 miliona evra, uz povraćaj na kapital od skoro 14 odsto. Kako je za Bloomberg Adriju ekskluzivno potvrdio predsednik Izvršnog odbora Predrag Mihajlović, profitabilnost banke koja je u poslednje četiri godine izvršila dve akvizicije, za godinu je povećana za 95 odsto.
Otkrivamo pet načina kako da poboljšate korisničko iskustvo
Dobro korisničko iskustvo je moćan alat, koji nam u današnjem okruženju daje prednost u odnosu na konkurenciju. Zbog toga je za sve industrije važno da razumeju kako da kreiraju iskustva zbog kojih će se korisnici osećati cenjeno i koja će ispuniti njihova očekivanja i potrebe. Svesni smo činjenice da se ponašanje korisnika izmenilo, posebno tokom pandemije, i da su spremni da i najmanje greške kažnjavaju prekidom saradnje. Nezadovoljni a često i ljuti korisnici, sa sobom odnose profit i spremnost da sa svima dele svoje loše iskustvo sa određenom kompanijom.
Inovacija na tržištu u vidu partner ekspozitura
OTP banka je nedavno otvorila dve OTP partner ekspoziture, namenjene za saradnju isključivo sa partnerima: investitorima, agentima za prodaju nekretnina i preduzetnicima koji imaju konekcije sa potencijalnim klijentima. Takvu mrežu razvija i matična kompanija u Mađarskoj, a kakve benefite ostvaruju partneri OTP banke, a kakve klijenti razgovarali smo sa Dejanom Vučinićem, direktorom direkcije za upravljanje mrežom filijala.